Accor وضع المعايير الصينية والهندية
أعلنت مجموعة فنادق أكور Accor أنها ستنفذ مجموعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات المسافرين الوافدين من الصين والهند.
ستبدأ الشركة ، التي تدير علامات تجارية فندقية مثل سوفيتل ، وبولمان ، نوفوتيل ، وإيبس وموتيل 6 ، في طرح معايير الخدمة المثلى الجديدة هذا العام في فنادقها الأسترالية.
سيعني المخطط الجديد أن أجزاء من إقامة الفندق سيتم تصميمها خصيصًا وفقًا للجنسية المعنية ، مع إضافة أطعمة معينة إلى بوفيه الإفطار في الفنادق ، على سبيل المثال.
سيعني ذلك زيادة في عدد موظفي الاستقبال القادرين على التحدث باللغة الصينية أو الهندية ، وإضافة قنوات التلفزيون الصينية والهندية لمساعدة المسافرين على الشعور بأنهم في المنزل.
سيتم تقديم مساعدة الكونسيرج المحددة ، ومن المقرر تدريب موظفي الفنادق في الخطوط الأمامية على متطلبات واحتياجات المسافرين من المناطق المعنية.
تعد أكور أكبر سلسلة فنادق في أستراليا وتعتبر هذه الخطوة إشارة واضحة على أنها تستعد لتدفق السياح الذين لديهم توقعات ثقافية مختلفة عن تلك الموجودة في الأسواق التقليدية في أستراليا مثل نيوزيلندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة واليابان.
من المقرر أن يصبح القادمون من الصين ثاني أكبر سوق للداخل في أستراليا بعد نيوزيلندا بحلول عام 2018 ، وتخطت الصين مؤخرًا المملكة المتحدة كأكبر سوق للداخل في أستراليا من حيث القيمة الاقتصادية.
على الرغم من أن أستراليا قد تكون نقطة البداية ، إلا أنه من غير المرجح أن تكون نهاية القصة - الأسبوع الماضي ، توقع تقرير نشرته مجموعة بوسطن الاستشارية أنه في حين أن غالبية السياح الصينيين الخارجيين الذين يقدر عددهم بـ 55 مليون سائح يتجهون إلى وجهات قريبة نسبيًا مثل مثل هونغ كونغ ، سرعان ما سيتجهون أبعد.
مع توقع سوق السياحة الصينية أيضًا تجاوز اليابان كثاني أكبر دولة في العالم بحلول عام 2013 ومن ثم تمثل 14 في المائة من السوق العالمية بحلول عام 2020 ، قد لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تضطر بقية فنادق العالم إلى تنويع بوفيه الإفطار .
المصدر: AFPrelaxnews
