خلال الكلمة الافتتاحية التي ألقاها الرئيس التنفيذي لشركة بولغري جان كريستوف بابين ، تعرّفنا رسميًا على أنطوان بين ، العضو المنتدب الجديد لوحدة أعمال ساعات بولغاري خلال أسبوع LVMH Watch الافتتاحي في دبي.

المخضرم في صناعة الساعات العالمية لأكثر من 25 عامًا ، أمضى Pin أربع سنوات كمدير مبيعات مبتدئ في العلامة التجارية LVMH TAG Heuer قبل الانتقال إلى المجوهرات الراقية Boucheron في عام 1998 كمدير تسويق العلامة التجارية. عاد إلى LVMH ، حيث كان يدير قسم التسويق في Zenith ثم شغل مناصب لاحقة عبر المجموعة كمدير إداري لقسم الساعات والمجوهرات في المملكة المتحدة ، وعاد إلى TAG Heuer Japan كمدير إداري وأخيرًا ترأس بولغاري للصين الكبرى وأستراليا.

أنطوان بين ، المدير الإداري لساعات بولغاري حول أهمية تحمل المخاطر والاستثمار في Serpenti Seduttori Tourbillon

يملأ "أسبوع المشاهدة" لـ LVMH (ثلاثة أيام تقنيًا) غياب أول يناير في 10 سنوات بدون معرض ساعات سويسري. إنها مناسبة مهمة بالتأكيد ، ويغتنم OFFWHITEBLOG / World of Watches الفرصة للتحدث مع Antoine Pin حول الاتجاه الجديد والاتجاهات العالمية التي تشكل استراتيجية Bvlgari لصناعة الساعات في السنوات القادمة.

لديك خبرة في التعامل مع TAG Heuer و Zenith في دول مثل اليابان والصين ، والآن ، بالنظر إلى الوضع الحالي للساعات وسوق الرفاهية العالمية ، ما رأيك في Bvlgari ونجاحها المستمر (خاصة مع سجلها العالمي من الأرقام القياسية )؟

بفضل LVMH ، أتيحت لي الفرصة لمواجهة الكثير من العملاء المختلفين والحصول على هذه الأنواع من التجارب مفيدة للغاية عندما تتطلب منظورًا عالميًا. أولاً ، أنت تعرف مدى أهمية القرب من العميل. بعد ذلك ، لا تنس أبدًا أن الأوقات الصعبة ستمر: لقد كنت في إنجلترا خلال الأزمة المالية. لقد كنت في اليابان أثناء الزلزال. لقد كنت في الصين خلال محاربة الفساد ؛ ووعدت جميع البحوث بأنها ستكون كارثة. ومع ذلك ، كانت لدينا (Bvlgari) دائمًا القدرة على زيادة حصتنا السوقية أو مبيعاتنا ونشر النمو في الأسواق المختلفة لأنه يوجد دائمًا نداء لتقديم مقترحات جذابة ، سواء من حيث المنتجات أو التجارب وأعتقد أن اسم اللعبة هي قدرتنا على التفكير في أنفسنا بحق بعيون المستهلك - نحن في الأساس نحارب الرضا عن النفس.

من المثير للاهتمام أن بولغاري باتت اليوم تتوقع باستمرار تقديم نوع من الحداثة القياسية العالمية ، لأنني أشعر أنها طريقة لمحاربة الرضا عن النفس. أعني ، إذا كان الجميع يتوقع منا أن نبتكر شيئًا فريدًا مرة أخرى في الأداء أو يكسر علامة فارقة أخرى وما إلى ذلك ، فإنه يجبرنا على تحدي أنفسنا وفرضنا هذا الانضباط داخل الفرق والفرق متلهفة إلى استخدم هذا كأداة لدفع أنفسهم. أنا لا أقول أننا يجب أن نتوصل باستمرار إلى رقم قياسي عالمي آخر بالطريقة التي قمنا بها لأننا نحتاج إلى المفاجأة أيضًا وستكون هناك سنوات عندما لا نتغلب على أي أرقام قياسية عالمية ولكن هذا لا يعني ذلك لن نفاجأ عملائنا وجماهيرنا بطريقة مختلفة. أعتقد أن فلسفة بولغري هي الفلسفة المناسبة - هذا هو جوهر الرفاهية: فرحة العملاء أمر معقد ، ولكن في أي وقت نطور فكرة من شأنها أن تغري الناس بالقدوم إلى المتاجر لاكتشاف المنتج أو الاستمتاع بلحظة خاصة ، لقد نجحنا. ثم ، فإن تكلفة ذلك هي قدرة العلامة التجارية على تحمل المخاطر ، والحقيقة التي يجب أن تمنح أنفسنا مساحة للفشل.

عند الحديث عن مجال للفشل والقدرة على تحمل المخاطر ، فأنت تخاطر أكثر عندما تعود معظم العلامات التجارية للتو إلى الأرشيف - ما الذي يمنحك الثقة لإعادة تعريف قواعد صناعة الساعات التي قامت بها Bvlgari باستمرار؟

أعتقد شيئين. أولاً ، نحن علامة تجارية لطالما تخطت الحدود. ابتكرت بولغاري قطع المجوهرات الصينية (الخزفية). لقد أنشأنا ساعات من الألومنيوم ، بل أنشأنا ساعة ما بعد البيع خصيصًا للعملاء الذين أرسلوا ساعاتهم للصيانة. لقد صنعنا ساعات رقمية رقمية ذهبية في السبعينيات أيضًا. هناك تقليد للابتكار واقتراح منتجات غير متوقعة تطمئن بالطبع أقوى مؤيدينا. مع بولغاري ، التصور هو أننا نقدم دائمًا شيئًا جديدًا ومختلفًا.

بعد ذلك ، أنت في بيئة مواتية للابتكار. يقودنا رئيس تنفيذي لا ينفر من المخاطرة وهذا يمنحنا ميزة هائلة. هذه المبادرة والترحيب بالمخاطر يعني أننا نجرؤ على أن نكون مبدعين وتجريبيين. هناك لحظات في حياة مدير تتأمل فيه الخطر أحيانًا وتقول: "أوه ، لقد استثمرت هذا المال وماذا لو فشلنا؟ ماذا لو راهننا على هذا الابتكار لتحقيق هدفنا أو أهدافنا أو لتحقيق إيرادات السنة ، ماذا يحدث عندما نفشل؟ " هذه هي اللحظات التي تهتز فيها شخصيًا ، ولكن ليس من مصدر خارجي.

أعتقد أنه نهج سليم لتحقيق التوازن دائمًا بين الفرص والاستثمار ولكن أيضًا كن على دراية بالمخاطر كلما أخذت زمام المبادرة. لكن ثقافة الشركة وطبيعة الرئيس التنفيذي لدينا ، تجعل من السهل جدًا اتخاذ قرارات محفوفة بالمخاطر وتجسيدها بنجاح.أنا أعتبرها نعمة حقيقية في صناعتنا.

بالحديث عن المبادرة ، هناك تسلسل هرمي غير معلن في صناعة الساعات - بعضها متخصص في الكرونوغراف ، والبعض الآخر في صناعة الساعات الرقيقة للغاية ، والبعض الآخر في توربيون ، وقد ذهب بولغاري وقاموا بها جميعًا في Octo Finissimo ، ما هي التحديات المرتبطة بالعمل في مضاعفات حيث لم تكن لديك خبرة سابقة؟

نعم ولا لا لم تكن لدينا خبرة سابقة. ما نمتلكه هو ثقافة قوية لصناعة الساعات مبنية من الاستحواذ على منازل جيرالد جينتا ودانيال روث ولكننا كنا بالفعل نصمم ساعات أصلية قبل 20 عامًا ، وكنا نصنع مكونات الساعات وننهي تشطيب اليد لفترة أطول من هذا. لذا ، لنفترض أن لدينا بعض المعرفة المؤسسية عن الانتهاء اليدوي وصناعة الساعات. أعتقد أننا يجب أن نتأكد اليوم من أن الناس يفهمون أن بولغاري ليست صائغًا رومانيًا فحسب ، بل صانع ساعات حقيقي مع ابتكار.

الآن ، أنت محق في القول أن السوق تقليدي إلى حد ما في الطريقة التي يصنف بها العلامات التجارية. ولكن من المحتمل أيضًا أنها ليست الطريقة التي يفكر بها العالم في الأمور اليوم. من كان يظن أن Apple ستبيع المزيد من الساعات في 2019 أكثر من صناعة الساعات السويسرية بأكملها قبل 10 سنوات ، ولا أحد يعتقد أنه سيكون ممكنًا! لكنها تبيع ولا تبيع Apple Watch بشكل جيد فحسب ، بل تبيع أيضًا مع حزام Hermes بسعر أعلى ، وأعتقد أن هذا يعكس قدرة الصناعة على التخيل ومواكبة جونز. إنه عالم مختلف اليوم ويظهر نجاحنا أن العالم يتغير باستمرار.

لكي تكون منصفًا للسوق ، يجب على الصناعة أن تتذكر أن الناس لا يشترون ساعة كل ستة أشهر ، بالطريقة التي يشترون بها الملابس أو غيرها من الكماليات المستهلكة ، هناك دورة حياة منتج مختلفة تمامًا ، وبالتالي فإن الإستراتيجية المختلفة جدًا هي مطلوبة لصناعتنا. يحتاج الأشخاص أيضًا إلى تناسق معين لأنهم لا يتعرضون كثيرًا لمشاهدة الاتصالات. ونحتاج إلى أن نضع ذلك في الاعتبار حيث نجد طرقًا لعرضها على علاماتنا التجارية ، حتى عندما لا يقوم الناس بالشراء ، والاستمرار في الإعلام والتعليم. لدينا دور نلعبه هنا ، بحيث عندما يشتري الناس يكون لديهم منظور كبير للصناعة ، وليس المنظور التقليدي.

بعد أن أدخلت للتو توربيون في سيربنتي ، ما هو حجم شريحة الساعات المعقدة للنساء في بولغري؟

بالنسبة إلى Bvlgari ، تعد الساعات الراقية مهمة جدًا. لا يمكنني الكشف عن الأرقام ولكنها مهمة ، من الواضح أن ساعات المجوهرات تشكل الجزء الأكبر منها. مكرر الدقائق الذي نطلقه على Diva هذا العام هو الثاني لدينا وأول واحد تم بيعه بالفعل. لدينا ساعات خاصة عالية الجودة مخصصة للسيدات.

لذا ، كم هو كبير ككل ، لا يمكنني الإجابة ولكن بالنسبة لمدى أهميته بالنسبة لنا ، مهم جدًا. هناك إمكانات هائلة - السوق الراقية موجودة طالما أنك تقدم فرصًا لها للتطور والنمو وهذا ما نقوم به ، نحن نقدمها ونطورها. أعتقد أنه عندما يكون هناك عرض كبير ، يظهر الطلب. إنه عندما لا يكون هناك عرض ومن ثم يعرف من يمكن أن يكون السوق ، ومن الواضح أننا أكثر ريادة في هذا القطاع. لا يوجد الكثير من العلامات التجارية التي تفعل ما نحن عليه ، من فضلك لا تفهموني خطأ ، Jaeger LeCoultre و Patek Philippe يعرضان مضاعفات للسيدات أيضًا ولكننا نحاول تقديم المزيد من المنتجات في المتوسط.

أعلم أنه لا يمكنك الخوض في الأرقام ، لكن هل ستقول أن الانقسام 60:40 مع المزيد من السيدات؟ هل إن إدخال Octo Finissimo يميل هذا التوازن قليلاً؟

أعتقد أن Octo Finissimo يجب أن يوازن هذا الانقسام إلى حد ما ولكن ضع في اعتبارك أنه لا يزال مفهومًا جديدًا إلى حد ما ، خاصة مع الموديلات الجديدة في التيتانيوم بسعر أعلى من 10000 يورو ؛ لا يوجد العديد من النماذج التنافسية مثل هذه ، وهي بالتأكيد ليست "ساعة عادية". الآن نحن قادمون لإنشاء نماذج سائدة مثل الفولاذ Octo Finissimo بسبب النجاح الذي حققته المجموعة في السوق بالإضافة إلى التقدير الاستثنائي الذي تتمتع به اليوم. اعتقدنا أنه كان علينا أن نجعلها أكثر شيوعًا ، ولهذا السبب نطلق إصدارًا أكثر ملاءمة للمستهلك ، كما تمكنا من تحسين المنتج من حيث مقاومة الماء حتى 100 متر بحيث يكون Finissimo مناسبًا بشكل أساسي للاستخدام اليومي. والآن ، نأمل أن يُنظر إليها على أنها ساعة يمكنك شراؤها كأول ساعتك المميزة ، ثم عندما أطلقناها لأول مرة. جنبًا إلى جنب مع هذا وإدخال الذهب Finissimo على الحزام ، سنقوم بتوسيع حصة ساعات الرجال في Bvlgari.

إن Tourbillon الجديد لـ Serpenti Seduttori موجود في حركة على شكل ، وهو أمر نادر لأنه لا يمكن استخدامه إلا لهذا الشكل ، هل يمكنك شرح التفكير التجاري وراء هذا؟ هل هذا تلميح بأنك ستنتج تشكيلة أكبر بكثير من ساعات سيربنتي؟

طُلب منا الحركة الميكانيكية لـ Serpenti. من الناحية التاريخية ، كانت لدينا ساعة Serpenti منذ منتصف الثلاثينيات. إنها مجموعة عمرها 80 عامًا ومن الواضح أن الحركات الأولى للسلسلة كانت ميكانيكية. كما تعلمون ، فإن سوق الحركات الميكانيكية للسيدات ضئيلة اليوم ، وهناك لاعبان وكلاهما يستخدمان في الحركات المنزلية. لذلك ، عدنا إلى الكوارتز عندما أعادنا تقديم Serpenti على نطاق أوسع ، ولكن كان هناك طلب حقيقي على Serpenti بحركات ميكانيكية ومن الواضح أن هذا شيء نتطلع إليه وهو أمر منطقي لأن لدينا الدراية و لا يوجد سبب على الإطلاق لأن الساعات الميكانيكية يجب أن تكون للرجال فقط.

ما هو رائع الآن هو حقيقة أنه بسبب الخبرة التي اكتسبناها في تصغير الحركات الميكانيكية ، يمكننا الآن التعمق أكثر في المعايرة الميكانيكية لساعات السيدات. لماذا توربيون؟ لأنها في صدارة اللعبة وأيضًا لأنها ابتكار ، وأيضًا لأننا ننشئ كميات ضئيلة وبالتالي فهي تنطوي على عمليات صناعية مختلفة.

من أين يأتي الجزء الأكبر من الطلب على الساعات الميكانيكية للسيدات؟

الصين.

في كلية إدارة الأعمال ، يتم تعليمنا بشكل تقليدي لتقليل مخاطرنا. هل تشعر أن هذا هو الاعتماد المفرط على الصين؟

ليس لنا. نحن متوازنون للغاية في جميع أنحاء العالم *. إن إدارتها معقدة للغاية لأنه عندما نكون متوازنين للغاية ، سيقول الأشخاص أنه ليس لدينا أي رموز أو أي أسواق رئيسية. لقد كنت دائمًا أوازن بين الاعتماد المفرط على نموذج واحد أو سوق واحد أو رائد واحد. لكننا نتبع دائمًا نهجًا معتدلًا. من الواضح أنه عندما تكون لديك القدرة على الاعتماد على عدة اتجاهات لقيادة الأعمال ، فهذا أفضل بكثير ويجعلك تشعر بثقة أكبر. أفضل مثال هو Rolex. إنها في الأساس عائلة منتج واحد ولا يمكن لأحد أن يقول إنها غير ناجحة.

حققت بعض العلامات التجارية من ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي نجاحًا بفضل اليابان وإلى حد كبير بفضل الاعتماد على الصين. إنها مسألة توقع ورؤية لا يمكنك الاعتماد عليها فقط في سوق واحدة. لا يجب أن تضع بيضك في السلة نفسها ، على الأقل ليس لفترة طويلة. دعنا نقول فقط أنه عندما تحدد المجالات التي يمكنك أن تنمو فيها بشكل أسرع ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تحديد المجالات التي تعتمد فيها بشكل مفرط ثم تعيد التوازن إلى المحفظة واستثمار الموارد.

* أعلن الرئيس التنفيذي لشركة بولغري عن خطط لتقليل نقاط البيع من 600 إلى 300 على مدى 3-6 سنوات ، مع الحفاظ على حضور نسبي أكبر لمتاجر بولغري أحادية العلامة التجارية. تمثل المتاجر المختارة البالغ عددها 300 متجرًا حاليًا 85٪ من المبيعات العالمية