المطارات الآسيوية هي الأفضل في العالم ... مرة أخرى
تم اختيار مطار إنتشون في سيول كأفضل مطار في العالم للسنة السادسة على التوالي من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI).
أعلنت ACI عن أسماء الفائزين بجوائز جودة خدمات المطارات في 15 فبراير ، مشيرة إلى أن مطارات آسيا والمحيط الهادئ قد اكتسحت أفضل المطارات في العالم لخدمة العملاء و "حددت مستوى التميز في الخدمة".
واحتلت إنتشون إنترناشيونال سيول المركز الأول للسنة السادسة على التوالي ، تليها مطارات سنغافورة شانجي ، وهونج كونج الدولية ، ومطار بكين كابيتال الدولي ، وشانغهاي بودونغ الدولية.
تم الانتهاء من أكثر من 300000 استقصاء للركاب في 153 مطارًا حول العالم للحصول على الجوائز ، وتتبع كل تجربة ركاب من لحظة الوصول إلى بوابة المغادرة.
قال ACI إن نتائج هذا العام أظهرت أن المطارات التي تتعقبها تتحسن ، مشيرة إلى تحسن عام في تصنيفات خدمة العملاء بنسبة 7.5٪ على مدى خمس سنوات - على الرغم من أنه يبدو أن جميع الركاب يريدون الأساسيات.
وأوضح كريج برادبروك من ACI أن "المطارات الأفضل أداءً هي تلك التي توفر الأساسيات أولاً - الأجواء العامة والنظافة وكفاءة تسجيل الوصول ومجاملة الموظفين واللافتات الواضحة وتوافر المرافق وأماكن انتظار مريحة".
"لدى المسافر الذي يشعر بالرضا عن الخدمات الأساسية وأوقات الانتظار ميلًا أكبر للاستفادة من الخدمات الإضافية عالية الجودة التي تعزز تجربة المطار ، سواء كانت صالات أو اتصالات Wi-Fi أو منتجعات صحية أو طعامًا أو مشروبات أو مبيعات معفاة من الرسوم الجمركية . "
أظهرت النتائج في عام 2010 أن التحضير لحدث كبير يبدو أن له تأثيرًا ملحوظًا على مستويات خدمة المطار - من بين المطارات الستة الأكثر تحسنًا حول العالم ، استضافت ثلاثة أحداث رئيسية العام الماضي (كيب تاون - كأس العالم ، شنغهاي هونغكياو - المعرض العالمي وفانكوفر - الألعاب الأولمبية الشتوية).
المصدر: AFPrelaxnews
أفضل المطارات في العالم:
1) سيول إنشيون (ICN)
2) سنغافورة (SIN)
3) هونج كونج (HKG)
4) بكين (PEK)
5) شنغهاي بودونج (PVG)
أفضل مطار حسب المنطقة:
أفريقيا - كيب تاون (CPT)
آسيا والمحيط الهادئ - سيول إنتشون (ICN)
أوروبا - مالطا (MLA)
أمريكا الاتينية والبحر الكاريبي - كانكون (CUN)
الشرق الأوسط - دبي (DXB)
أمريكا الشمالية - إنديانابوليس (IND)
