يتوق السياح الصينيون والبرازيليون إلى خدمات الفنادق الشخصية
يبدو أن السياح من جميع أنحاء العالم يطالبون بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر بما يتوقعونه من فندقهم ، ويبحث الكثيرون عن تجربتهم مع العلاج الشخصي.
ووفقًا لمسح دولي أجرته مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) ، فإن السياح من الدول الناشئة هم من بين الأكثر صرامة.
في استطلاع لـ 7000 مسافر ، وجدت IHG أنه بالإضافة إلى المطالبة بوسائل الراحة عالية الجودة التي توفرها عادةً سلسلة الفنادق العالمية ، يتوقع الضيوف أيضًا أن يكون فندقهم ملائمًا من حيث أنماط الحياة والعادات المحلية.
علاوة على ذلك ، أظهر الاستطلاع أن غالبية الضيوف يتوقعون أن تقدم الفنادق خدمات شخصية مصممة لتفضيلاتهم الفردية .
بشكل عام ، يقول 59 ٪ من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع أن إقامتهم ستكون "أكثر راحة بشكل ملحوظ" إذا تم تقديم خدمات شخصية ، في حين أن أكثر من شخص من كل شخصين يقولون أن هذه الخدمات تجعلهم يشعرون باحترام أكبر.
تختلف التوقعات حسب الفئة العمرية. في حين أن مجموعة 18-34 ترغب في عرض محتوى مخصص أثناء إقامتهم ، عبر كبار السن المسافرين (الذين تتراوح أعمارهم بين 65 وما فوق) عن رغبتهم في الحصول على طعام ومشروبات صحية.
وأشار الاستطلاع إلى أن المسافرين من الأسواق الناشئة لديهم رغبة أقوى في الخدمات الشخصية من المسافرين من الدول الأكثر تقدمًا.
يتوقع أكثر من 60٪ من المسافرين الصينيين (64٪) والبرازيليين (62٪) من الفندق تخصيص تجربتهم حسب احتياجاتهم الشخصية مقارنة بـ 43٪ فقط من الأمريكيين و 42٪ من البريطانيين الذين شملهم الاستطلاع.
بالنسبة للمسافرين من الأسواق الناشئة ، التي تشير إليها IHG باسم "المستكشفين العالميين الجدد" ، يُنظر إلى هذا الشكل من الاهتمام الشخصي على أنه علامة على الاحترام.
"62٪ من المسافرين الصينيين و 54٪ من المسافرين البرازيليين و 46٪ من الإماراتيين يوافقون على ذلك التخصيص يجعلهم يشعرون بالاحترام مقارنة بـ 39٪ من المسافرين من جميع البلدان التي شملتها الدراسة "، حسب تقرير IHG.
وأخيرًا ، كشف المسح أيضًا عن بعض التفضيلات وفقًا للجنسية. المسافرون البريطانيون مولعون بالمفاجآت يرغب الأمريكيون في أن يكونوا قادرين على اختيار أوقات تسجيل الوصول والمغادرة ، بينما يحرص الصينيون على التطبيقات التفاعلية للعثور على نقاط الاهتمام المحلية.
في غضون ذلك ، عبّر الروس عن رغبتهم في توجيه المرشدين السياحيين بلغتهم.
