إيقاف الترقيم: جعل مواقع التواصل الاجتماعي ذات معنى
بالنسبة لمستخدميها ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة سريعة وسهلة لنشر وتبادل المعلومات والآراء حول الفن والفنانين والمؤسسات. لم يمر هذا الاتجاه دون أن يلاحظه أحد. بحلول عام 2015 ، بدأ تقرير Hiscox Online Art Trade في دراسة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على سوق مشتري الفن عبر الإنترنت وفي عام 2018 ، كشف أن أكثر من نصف المشترين الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا يقضون ما بين ساعة إلى ثلاث ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
تلعب المنظمات الفنية اللحاق بالركب. من خلال إشراك مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل بما في ذلك البيئات الضوئية ، وقوة النجوم والمعارض غير العادية ، يأملون في دفع المحادثات التي ينشئها المستخدم في بيئة مزدحمة وديمقراطية على الإنترنت. في هذا السياق ، كيف يمكن للمنظمات الفنية فهم تأثير وفعالية مشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية؟
ادخل إلى عالم الاستماع لوسائل الإعلام الاجتماعية ، مجاملة للبيانات المقدمة من Meltwater ، وهي شركة استخبارات إعلامية عالمية. تقوم Meltwater بتتبع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram وتقنياتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تسمح للعلامات التجارية بقياس وسائل التواصل الاجتماعي من حيث حصة الصوت (SOV) و Sentiments و Trending Themes. باستخدام أحداث فنية مختارة في سنغافورة خلال العام الماضي ، نقوم بتحليل ما يمكن للمؤسسات استخلاصه من الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
فهم التقويم
كونك جزءًا من أسبوع الفنون في سنغافورة (SAW) ، يعد حدثًا سنويًا يُعقد في يناير على مدى 10 أيام والذي شهد أكثر من 200.000 زائر العام الماضي ، منجم ذهب للمنظمات الفنية الأصغر ، حيث تجعل المنح الممولة التجارب الفنية أكثر بأسعار معقولة للمنظمات والزوار. ومع ذلك ، فإن التقويم المليء بالبيانات - يشير البيان الصحفي لعام 2018 إلى أكثر من 100 حدث - يعني أن الأحداث الفنية الأصغر قد تضيع في حشد وسائل التواصل الاجتماعي.
بمقارنة مشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية في يناير 2018 بخمسة أحداث مختارة ، فإن Art Stage Singapore تحصل على أعلى SOV (73٪) في حين أن State of Motion (SOM) ، وهي جولة مصحوبة بمرشدين تنظمها أرشيف الأفلام الآسيوية هي الأقل (1٪).
تسيطر SAW2018 على الأحداث المعاصرة حتى بعد اختتامها في 27 يناير ؛ في الفترة من 1 إلى 14 فبراير ، عقدت SAW2018 SOV ضخمة (87٪) مقارنة بمعرض National Gallery Singapore's (NGS) "Century of Light" (10٪) ومتحف NUS (3٪). قد ترغب الأحداث الفنية في توقع التقويم الأوسع الذي يتضمن أحداثًا أخرى واسعة النطاق والتخطيط لتقويم مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك ، لتجنب إغراق هذه الأحداث.
الحصول على رد فعل
من خلال تحليل ردود فعل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تجاه الأحداث الفنية ، يمكننا فهم النسب المئوية للمشاعر الإيجابية والسلبية والمحايدة. على سبيل المثال ، في يناير 2018 ، كانت إحصاءات SOM إيجابية (28٪) ، سلبية (0٪) ومحايدة (72٪). بالمقارنة ، OH! سجلت نسخة Open House لعام 2018 في Emerald Hill أعلى درجات سلبية (3٪) وإيجابي (57٪) ولكنها أقل للحيادية (40٪).
هل من الأفضل أن يكون لديك مشاعر أكثر إيجابية واستقطابية ، أو المزيد من المشاعر المحايدة؟ قد تعتمد الإجابة على النتيجة المرجوة. إذا كان القصد هو إثارة الدعاية وحشدها ، فإن استقطاب الجمهور هو أحد الطرق للذهاب. على العكس من ذلك ، قد تفضل المشاعر المحايدة إذا لم تكن لديك رغبة في إزعاج أي ريش.
ترندسبوتينج
غالبًا ما تستخدم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي كلمات رئيسية متكررة ويمكننا تتبع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المهمة التي تساهم في هذه الكلمات الرئيسية. واحدة من الكلمات الرئيسية المتكررة البارزة في SOM كانت "Cinta Tuah Jebat" ، وهي الأعمال الفنية Akulah Bimbo Sakti الموجودة في الخارج. أحد المساهمين البارزين كان مشاركة مدير الفن تشوا تشينغ كاي في Instagram على هذه القطعة التي حصدت 500 إعجاب. يستجيب أتباعه بانتظام ، بالمئات ، إلى منشوراته المحررة والمنسقة بصريًا.
كما تدفع Star power أيضًا كلمات رئيسية متكررة. في "Art from the Streets" ، ظهر كل من بانكسي وشيبارد فيري ككلمتين من أهم الكلمات الرئيسية المتكررة ، على الرغم من أن الأول أظهر عملاً صغيرًا واحدًا فقط. يدرك مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي قوة النجم التي تمتلكها الشركات الثقيلة مثل بانكسي وفايري ، ويديمون ذلك أكثر من خلال ذكر أسمائهم لجذب المزيد من الاهتمام والإعجاب.
المشاركة بمرور الوقت
يكشف الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا عن الفترات الأكثر شيوعًا والأقل شيوعًا ، بناءً على التعرض للوسائط بمرور الوقت. في بعض الأحيان ، تكون النسب معقولة. على سبيل المثال ، حقق معرض Yayoi Kusama التابع لشركة NGS أعلى نسبة ظهور لوسائل الإعلام (54٪) في يونيو 2017 ، وهو ما لم يكن افتتاحه فحسب ، بل أيضًا فترة العطلة المدرسية.
ومع ذلك ، توجد حالات شاذة. تلقت NGS "Century of Light" أعلى نسبة تعرض للوسائط خلال فبراير 2018 (33٪) ، بعد ثلاثة أشهر من افتتاحها في نوفمبر 2017 (25٪). ما يمثل ذلك هو الدخول المجاني للفلبينيين خلال عطلة نهاية الأسبوع الصينية الجديدة ، والتي شاركها مستخدمو وسائل الإعلام الاجتماعية الفلبينية ونشرت السفارة الفلبينية أيضًا. مع 307 ردود فعل و 153 مشاركة على موقع السفارة على الفيسبوك ، كان أهم مشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي للمعرض في فبراير.
افكار اخيرة
تكثر القيود في الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، لا يمكننا رؤية بيانات خاصة لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ومدى تمثيلهم لأعداد الجمهور الفعلية. نحن لا ندرك ما إذا كانت مشاعرهم تمثل المشاعر العامة للجمهور. يأخذ الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار فقط المشاركات العامة ، وليس المنشورات الخاصة ، وبالتالي فإن الأرقام المطلقة غير دقيقة. الفترة الزمنية المثالية للتراجع وتحليل البيانات هي ستة أشهر حيث يمكن إزالة مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي.قد لا يوافق الجميع على المعلمات الخاصة بحساب بيانات وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، لا يؤثر الإعجاب بالمنشور على النسبة المئوية للمشاعر ، سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة).
ومع ذلك ، يعد الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي نعمة للمنظمات الفنية التي تتطلع إلى فهم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل. تقول ميمرة محمود ، المديرة الإقليمية لحلول الوسائط في ميلتواتر: "إن القدرة على التقاط المشاعر على الأرض بسرعة من خلال الاستماع الاجتماعي أمر حاسم لنجاح الأحداث التي تنظمها المؤسسات الفنية". بصفته Lim Su Pei ، مساعد المدير في OH! تلاحظ Open House أن "بيانات وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، خاصة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة ذات الموارد المحدودة التي لا يمكنها تحمل إشراك الجمهور في المشهد الإعلامي التقليدي. باستخدام هذه البيانات ، يمكن تعديل الرسائل لتكون أكثر ملاءمة للجمهور المقصود ".
حتى يصبح الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تمثيلًا للجمهور العام ، فإنه يكمل آليات التغذية الراجعة الموجودة التي تجمعها المنظمات من الجمهور العام. ولكن مع ظهور التكنولوجيا والمنصات الجديدة في الأفق ، من يدري ما الذي يمكن أن يفتحه الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل.
