ريلايس & شاتو تتطلع إلى العملاء الأصغر سنا
بعد 60 عامًا من جذب عملاء أقدم وأكثر رسوخًا ، تأمل مجموعة الفنادق الفاخرة Relais & Chateaux في اجتذاب الولاء للعلامة التجارية بين فئة سكانية أصغر وأكثر ديناميكية.
إنها استراتيجية تسويقية قد تكون صعبة على علامة تجارية حيث كان متوسط عمر ضيف الفندق النموذجي هو 50. تدعي المجموعة أنها حققت بعض الغزوات ، بعد أن انخفض متوسط عمر عملائها إلى 47 خلال السنوات القليلة الماضية.
ولكن عندما تأتي معظم العقارات بمعدلات تفوق إمكانيات العديد من الشباب الذين ظلوا في القوى العاملة لبضع سنوات فقط ، كيف تولد ولاءً للعلامة التجارية وتحافظ عليه؟
هذا العام ، تقدم المجموعة خصمًا بنسبة 30 بالمائة للضيوف الذين يزورون العقارات في باريس ومنطقة الشمبانيا في فرنسا الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا.
غالبًا ما يكون أعضاء Relais & Chateaux معالم تاريخية أو تراثية مثل القلاع أو القصور ، تقع في بعض أكثر المناطق الإيقاعية في العالم. يتم قبول الفنادق بناءً على عوامل مثل "السحر" و "الشخصية" ، بينما تحظى أهمية terroir أو "طعم الأرض" بأهمية كبيرة للمطاعم.
أطلقت الشركة مؤخرًا 14 صندوقًا من علب الهدايا التي تبدأ بسعر 169 يورو لشخصين. تعتبر الصناديق جيدة للوجبات المكونة من 3 أطباق والإقامات الليلية في عقارات Relais & Chateaux حول العالم.