تصنيف برنامج هيلتون وماريوت لأفضل مكافآت الفنادق
كشف تقرير جديد أن هيلتون وماريوت هما أفضل الفنادق من حيث مكافأة الضيوف على ولائهم. بالنظر إلى استجابات ما يقرب من 3100 مستهلك في الولايات المتحدة ، تم ربط برنامج هيلتون إتش أونورز وماريوت للمكافآت أولاً بمجموع رضا يبلغ 741 من أصل 1000 كحد أقصى. كانت هذه تحسينات على نقاط العلامات التجارية مقارنة بالعام السابق ، كما أنها تمثل السنة الثانية التي احتلت فيها هيلتون إتش أونورز المرتبة الأولى في تقرير مجموعة أبحاث السوق جيه دي باور.
يقيس التقرير رضا العملاء بناءً على ستة عوامل: صيانة الحساب وإدارته ؛ سهولة استبدال النقاط ؛ سهولة كسب النقاط ؛ مجموعة متنوعة من الفوائد ؛ شروط برنامج المكافأة ؛ ورضا العملاء. كما ارتفع الرضا العام عن برامج الولاء الفندقي في جميع المجالات ، حيث تحسن من 701 في عام 2015 إلى 711 هذا العام.
"في هيلتون ، تقع تجربة العملاء في صميم كل ما نقوم به. قال مارك وينشتاين ، نائب الرئيس الأول والمدير العالمي لـ Loyalty & Partnerships ، هيلتون ، أعضاء فريقنا حول العالم متحمسون لتقديم خدمة شخصية لا تشوبها شائبة لضيوفنا ولهذا السبب يشرفنا أن يتم الاعتراف مرة أخرى من قبل JD Power. في جميع أنحاء العالم ، في مقال بقلم BusinessWire.
هذه هي أفضل برامج مكافآت الفنادق وفقًا لتصنيف JD Power:
1. هيلتون إتش أونورز
2. مكافآت ماريوت
3. مكافآت IHG
4. عودة لا كوينتا
5. مكافآت بست ويسترن
6. امتيازات الاختيار
7. أومني فندق سيليكت
8. نادي كارلسون
9. حياة جولد باسبورت
10. نادي فيرمونت بريزيدنتس
