يقوم iPad 2 بتسجيل الوصول إلى فنادق InterContinental

أصبحت إنتركونتيننتال أحدث سلسلة فنادق تربط عملائها بموظفيها من خلال مؤتمرات الفيديو.

لقد أدخلوا ميزة دردشة جديدة تتيح للضيوف والنزلاء المستقبليين التواصل مع خدمة الكونسيرج عبر خدمة مؤتمرات الفيديو FaceTime من Apple.

قامت تسعة فنادق إنتركونتيننتال في جميع أنحاء العالم بتجهيز موظفيها بجهاز iPad 2 اللوحي الجديد القادر على تشغيل الفيديو ، مما يتيح لهم الإجابة عن الأسئلة وتقديم المشورة للمسافرين عبر مكالمات الفيديو قبل وصول الضيوف.

يمكن لأي شخص قام بالحجز للإقامة في InterContinental استخدام الخدمة عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع ويب معين وتحديد فترة زمنية لمناقشة إقامته بشكل أكبر باستخدام خدمة مكالمات الفيديو FaceTime.

تأتي مبادرة إنتركونتيننتال مع iPads بعد إدخال مكالمات خدمة عملاء FaceTime من خلال سلسلة منافسة Starwood ، التي تمتلك علامات تجارية مثل Westin و Le Meridien و Sheraton و W Hotels.

في شهر يناير ، أعلنت ستاروود أن أعضاء برنامج ولاء ضيف ستاروود المفضل لديهم سيكونون قادرين على التحدث وجهًا لوجه مع موظفي خدمة العملاء باستخدام FaceTime ، لإتمام المعاملات مثل الحجوزات أو التحقق من أرصدة الحسابات أو الحصول على مزيد من التفاصيل حول الفنادق.

تم الإبلاغ في وقت سابق من هذا الشهر أن الشركة تتطلع لتوسيع الخدمة للمستخدمين في مناطق جغرافية أخرى وعبر منصات مكالمات الفيديو المختلفة.

ومع ذلك ، تتمتع إنتركونتيننتال بسمعة كشيء من المستخدمين الأوائل - في العام الماضي ، قامت بتزويد فرق الكونسيرج الخاصة بها بأجهزة iPad من الجيل الأول في غضون أيام من إطلاقها ، ووعد باستخدام تقنية عرض الأجهزة اللوحية لإضفاء الحيوية على الوجهات للضيوف.

كما يوفر تطبيقًا لخدمة الكونسيرج الخاصة بـ iPad والذي يتضمن مقاطع فيديو تم إنتاجها من قبل فرق الكونسيرج في كل وجهة إلى جانب مسارات المشي والتوصيات ومسارات الرحلة المقترحة.

المصدر: AFPrelaxnews