العلامات التجارية للفنادق مع أعلى رصيد في الشارع عبر الإنترنت
عندما يتعلق الأمر بالمحادثات عبر الإنترنت حول أفضل الفنادق للخدمة والموقع والغرف ووسائل الراحة ، فإن العلامات التجارية لهيلتون وماريوت وفور سيزونز تأتي في المقدمة.
في الفترة ما بين مايو وأكتوبر 2012 ، احتلت ثلاثية أسماء الفنادق المرتبة الأعلى في ما تسميه شركة أبحاث السوق MavetMagnet "الملاءمة التحادثية" التي تقيس كلاً من كمية وإيجابية ضجة العلامة التجارية للفندق عبر الإنترنت.
وفي مجالات مثل الخدمة والموقع ، حصلت فنادق هيلتون على نسبة إيجابية بلغت 58 بالمائة ، تلتها ماريوت بنسبة 56 بالمائة ، وفور سيزونز بنسبة 51 بالمائة.
وشملت العناصر الأخرى التي أثبتت أهميتها لنزلاء الفندق كل شيء من العرض ، وضغط المياه - الذي ظهر من أجله ريتز كارلتون وهيلتون كقادة - الخدمة وخاتم العلامة التجارية ، الذي تهيمن عليه فور سيزونز.
النتائج الأخرى:
- من بين السمات الأكثر أهمية لضيوف الفندق موقع المنشأة ومركزيتها وإمكانية الوصول إلى وسائل الراحة القريبة: ما يقرب من ثلثي المحادثة عبر الإنترنت حول "وظائف" الفندق تدور حول هذه الاعتبارات
- يعد حجم غرفة الفندق والاتصال والتكنولوجيا من بين أهمها للضيوف.
- ضغط الماء في الدش أكثر أهمية من راحة السرير.
- استجابة موظفي الفندق للاهتمام والاهتمام الشخصي يتم التحدث عنها كثيرًا /
- كان المسافرون من العائلة قلقين بشكل خاص بشأن ضوضاء الغرفة.
وفي الوقت نفسه ، اعتبارًا من الساعة 11 صباحًا بتوقيت جرينتش ، 18 فبراير ، يضم أبرز الفنادق المؤثرة على تعقب وسائل التواصل الاجتماعي Klout سربًا من خصائص لاس فيغاس بما في ذلك MGM Grand Las Vegas و Caesars Palace و Mandalay Bay ومنتجع Palms Casino.
