حث أصحاب الفنادق على الرد على المراجعات عبر الإنترنت
لجذب السياح عبر الإنترنت ، يجب أن يبدأ أصحاب الفنادق بتوفير الكثير من الصور للغرف واللوبي والواجهة ، وفقًا لـ TripAdvisor.
من بين العوامل الأكثر احتمالاً لإشراك ضيوف الفندق المحتملين على صفحة TripAdvisor ، صور تتصدر القائمة .
وكلما زاد عدد الصور ، زادت احتمالية بقاء المسافرين على الصفحة لمعرفة المزيد عن مكان الإقامة.
في الواقع ، يشير موقع TripAdvisor إلى أن صفحات الفنادق والمبيت مع الصور تتلقى تفاعلًا بنسبة 138 في المائة من مستخدمي موقع الويب.
انظر أيضًا: أنظف الفنادق في العالم في طوكيو!
الأمر الأكثر تشجيعاً هو أن عدد طلبات الحجز التي تم إجراؤها من خلال هذه الصفحات المصورة كان أعلى بنسبة 225 في المائة من الطلبات التي ليس لديها صور.
يميل مستخدمو TripAdvisor أيضًا إلى الانجذاب بعدد كبير من المراجعات ، حيث يحتل هذا العامل المرتبة الثانية في تحديد المشاركة عبر الإنترنت.
هنا مرة أخرى ، تميل المزيد من المراجعات إلى بقاء المستخدمين على الصفحة لفترة أطول. بالطبع ، سيكون الأمر أفضل عندما تكون المراجعات إيجابية وتم نشرها خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
لا تفوت: أفضل 10 فنادق صغيرة في العالم
علاوة على ذلك ، يبدو أن المسافرين يقدرون عندما تستجيب إدارة الفندق للمراجعات ، سواء كانت سلبية أو إيجابية.
عدد الردود من الفندق تم سرد على مدى الأشهر الـ 12 الماضية كعامل حاسم في إشراك مستخدمي TripAdvisor.
في الواقع ، يشير الموقع الإلكتروني إلى أن الفنادق التي استجابت لمراجعة واحدة أو أكثر تشهد تفاعلًا بنسبة 17 بالمائة أكثر من المنشآت حيث تظل الإدارة صامتة. ميزة إضافية هي أن الرد على المراجعات يبدو أن له تأثيرًا إيجابيًا على التقييمات الإجمالية.
انظر أيضًا: أفضل الفنادق الجديدة لعام 2014
يشير موقع TripAdvisor إلى أن صفحات الخصائص ذات معدل الاستجابة 0 في المائة لها متوسط تقييم 3.81 / 5 ، في حين أن متوسط معدل الاستجابة للصفحات التي تبلغ 65 في المائة أو أكثر هو 4.15.
للدراسة ، قام موقع TripAdvisor بتحليل البيانات من مجموعة مختارة من الفنادق وفنادق المبيت والإفطار في 25 مدينة تلقت أكبر عدد من التعليقات على موقع الويب (بما في ذلك لندن وروما وباريس) من 7 يوليو إلى 7 أغسطس 2014.
