مقابلة مع أندرو دن ، مؤسس شركة بواب السفر "سكوت دن"

أندرو دن

أندرو دن

جنوب أفريقيا

جنوب أفريقيا

نياما ، جزر المالديف

جنوب أفريقيا

جنوب أفريقيا

سيكس سينسيز لامو

نياما ، جزر المالديف

ماساي مارا ، كينيا

كانفاس كلوب جلامبينج

عش النسور

شاليه شار بى

حيث يرى معظمهم الفوضى والفوضى التي تلت ذلك ، فإن بواب السفر قادرون على إقامة بعض الهدوء والنظام مع التعرف على الفرص لعرض مهاراتهم في حل المشكلات ، وكل ذلك لتزويد العملاء بتجارب عطلة لا تنسى. بفضل خبراء مثل "سكوت دن" ، أصبحت فكرة التخطيط لقضاء عطلة خالية من التوتر في سنغافورة حقيقة واقعة. من بدايات متواضعة ، قام أندرو دان الآن ببناء شركة مرغوبة للغاية بسبب خدماتها وخبرتها التي لا تشوبها شائبة. من خلال التفرع إلى سنغافورة ، تقدم الشركة الآن الخدمة إلى آسيا ، وقد أتيحت لنا الفرصة للجلوس مع الرجل وراء العلامة التجارية لمعرفة المزيد حول ما يجعل سكوت دن ذاهب للذهاب إلى بواب السفر وإلى أين يجب أن نتوجه إلى موقعنا التالي عطلة مستحقة.

كيف جاء سكوت دن؟ أخبرنا كيف بدأ كل شيء!

بدأت القصة في عام 1986 عندما كان لدي فكرة عظيمة للقيام بعطلات التزلج بشكل أفضل. بعد أن كنت في الخارج لزيارة أختي في موسم التزلج عليها ، التقطت "حشرة التزلج". لقد تعاملت مع فكرة الاتصال بشركتي للتزلج "Ski Skint" ولكن بعد محادثة مع جدتي الحكيمة أخبرتني "أندرو ، سيدفع الناس للحصول على الأفضل" ومن ثم قررنا اسم سكوت دن ، بما في ذلك أسماء الأب والجد. من خلال قرض بقيمة 5 آلاف جنيه استرليني ومكتب في الطابق السفلي في لندن ، استأجرت شاليتين في تشامبري في سويسرا ، وهكذا بدأت سكوت دن.

ما الذي يجعل سكوت دن يختلف عن خدمات الكونسيرج الأخرى؟

قبل كل شيء ، إنها خدمة. نحن نعتقد حقًا أن بلدنا مختلف وأفضل من أي شخص آخر ، سواء كان ذلك في حجز عطلة حلم أو التزلج معنا في أحد شاليهاتنا المجهزة بالكامل أو رعاية أطفالك في أحد نوادي سكوت دان للأطفال. لقد أصررت دائمًا على أن لدينا ضيوفًا ، وليس عملاء - من خلال الحجز معنا ، فإننا نعتني بك شخصيًا ونشعر بالالتزام برعايتك. بشكل أساسي ، نعتقد أنه لا يمكننا بيع العطلة المناسبة ما لم نفهمك أنت ورفاقك في السفر. في الواقع ، لن نأخذ حجزًا بدون التحدث إليك عبر الهاتف. في الواقع ، في هذا العصر الرقمي ، نبرز من خلال تثبيط التواصل عن طريق البريد الإلكتروني بشكل نشط ويجعل من الصعب الاستفسار معنا عبر الإنترنت.

ما هو المسار الأكثر إسرافًا الذي خطط له سكوت دن على الإطلاق؟

هناك أوقات في الحياة ، تستدعي احتفالًا ضخمًا أو عطلة حقيقية: سواء كان عيد ميلاد ، أو ذكرى سنوية ، أو تنطلق في رحلة الأحلام التي طالما رغبت في القيام بها. هذا هو المكان الذي نأتي إليه. يستمتع مستشارو السفر لدينا بفرصة التخطيط لشيء خاص بجدية لضيوفنا ، مما يمنحهم الفرصة لإظهار خبرتهم حقًا. الخصوصية هي في غاية الأهمية بالنسبة لنا ، فبينما نحب التحدث عن عطلاتنا عندما يتعلق الأمر بأكثر الترف الذي خططنا له ، فإننا لا نرغب في الكشف عن الكثير من التفاصيل. ومع ذلك ، كان الاحتفال الأخير بعيد الميلاد الخمسين الخاص الذي نظمناه في أمان البندقية المذهلة. طار حزب مكون من 20 شخصًا في طائرة خاصة لحفل رأس السنة الميلادي الخاص الملثم بالعام الجديد. طارنا أيضًا في أقنعة مرسومة يدويًا ، بالإضافة إلى كاميرات بولارويد الرجعية ليراها الضيوف في العام الجديد بأسلوب مثالي.

لماذا التوسع إلى سنغافورة؟

لقد اخترنا التوسع في سنغافورة لعدة أسباب: أولاً ، سهولة التحدث باللغة الإنجليزية في سنغافورة. كما أنها توفر بيئة ودية للغاية للأعمال وهي في المنطقة الزمنية المثالية لتكون قادرة على تقديم تغطية على مدار 24 ساعة مع مكاتبنا في سان دييغو ولندن. بالإضافة إلى وجود سوق محلي شهية كبيرة للسفر الفاخرة.

ما هي الوجهات الثلاثة الأولى على الإطلاق؟

تمتلك أفريقيا سحرًا وغموضًا معينًا حولها يبقيك دائمًا في طريق العودة للحصول على المزيد. رحلات السفاري التي لا تنسى في ماساي مارا ، والمناظر الطبيعية الخلابة في إثيوبيا ، والشواطئ البكر في موزمبيق والتلال الوعرة في جنوب إفريقيا وينيلاندس - أفريقيا لديها ما تقدمه للجميع سواء كانت المرة الأولى أو الحادية والثلاثين.

إن مجموعة جزر المالديف الأرخبيل الواسعة المحاطة بالمياه الفيروزية للمحيط الهندي هي جنة يجب على الجميع تجربتها مرة واحدة على الأقل في حياتهم. ما هو أكثر ملديف يجمع بشكل مثالي مع سريلانكا والهند وعمان ودبي.

هناك الكثير من الحب في نيوزيلندا. الجبال المرتفعة والأنهار الجليدية القديمة والغابات الضخمة والحياة البرية الفريدة والشواطئ الرائعة تجعلها مفضلة لدى عشاق الهواء الطلق - وكلها تقدم بالطبع مع كأس من النبيذ اللذيذ من العالم الجديد. إنها حقًا واحدة من أكثر وجهات العطلات تنوعًا وإثارة في العالم.

ما هي خدمة سكوت دن؟ كيف يعمل الحجز مع سكوت دن؟

كما ذكرنا سابقًا ، تعد الخدمة ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. عند الاستفسار مع سكوت دن ، سيقوم مستشار السفر بإجراء مكالمة اكتشاف أولية لتحديد متطلبات الضيف. في بعض الحالات ، قد لا يعرف الضيوف من أين يبدأون ، وهو المكان الذي يأتي فيه المتخصصون لدينا للمساعدة في الإلهام. نحن نبني عطلة ضيف حول ما يريدونه ، مع أخذ الوقت الكافي لفهم ما يستمتع به ضيوفنا حتى نتمكن من إنشاء عطلة مثالية لهم.سيختفي خبراؤنا بعد ذلك ويبدأون في إنشاء خط سير الضيف المصمم خصيصًا للضيف ، مستعينين بمعرفتهم المباشرة بعد زيارة جميع الأماكن التي نبيعها حتى تعرف الممتلكات والمنطقة المحلية في الداخل. سيتم إرسال خط سير إلى الضيف لمناقشته. يمكن للضيوف بعد ذلك إجراء العديد من التعديلات على خط سيرهم ، سواء كان ذلك تغيير فندق أو إضافة تجربة أو علاجات سبا للحجز المسبق ، سيستمر مستشارونا في العمل مع الضيف حتى يتم إنشاء خط الرحلة المثالي. قبل ثلاثة أسابيع من المغادرة ، سيتلقى الضيوف مستنداتهم المقدمة بشكل جميل. يمكن للضيوف الوثوق بنا ، ليس فقط لتصميم العطلة المناسبة لهم ولكن لرعايتهم من لحظة التحدث إلى أحد المتخصصين لدينا ، حتى بعد عودتهم إلى المنزل. بغض النظر عما يحدث ، سنكون هناك في كل خطوة على الطريق. 

أين يذهب الناس هذا العام ، وماذا يفعلون في هذه الوجهات؟

بوتان هي واحدة من أكثر الدول البكر على وجه الأرض وتفتح نفسها ببطء أمام السياحة. يتوجه الضيوف الذين يبحثون عن وجهة أصلية بالفعل إلى هنا لتجربة العمر مرة واحدة قبل نزول الحشود. يزور الضيوف المجتمعات البوذية القديمة ويرحلون إلى الأديرة مثل عش النمر السيئ السمعة. المشي عبر شبكة بوتان المذهلة لمسارات المشي القديمة ، وركوب الدراجات في نهر فو تشو وزيارة الأسواق المحلية ، والانغماس في الثقافة المحلية.

تحتفل كندا هذا العام بمرور 150 عامًا على الاتحاد الذي شهد زيادة في استفسارات الضيوف الذين يرغبون في تجربة المتنزهات الوطنية الرائعة. كجزء من الاحتفالات ، جميع المتنزهات الوطنية مجانية لعام 2017 ، لذا فمن المؤكد أنه العام الذي سيتم فيه اكتشاف هذا البلد المذهل.

الجمع بين التزلج على مستوى عالمي مع المناظر الطبيعية الخلابة والثقافة ، لم يكن التزلج في اليابان شائعًا على الإطلاق. ينعم بتساقط ثلوج مذهل ، حيث يتدفق الكثير من الناس إلى Niseko للحصول على أفضل تجربة مسحوق.

مع رحلات مباشرة من سنغافورة إلى مسقط في عمان مع الطيران العماني ، يرى المزيد والمزيد من الضيوف أنه خيار قابل للتطبيق. نحن نتحدث عن معسكرات الخيام والكثبان الرملية والجبال الرائعة والساحل المذهل. صلالة هي واحدة من وجهاتنا الجديدة الساخنة التي لديها شواطئ خلابة وكذلك منتجع أنانتارا البليد الفاخر الجديد.

ما رأيك ساهم في نجاح سكوت دن؟

كشركة ، واصلنا التطور بمرور الوقت ، والاستماع إلى ما يريده ضيوفنا والتكيف معه لتلبية متطلباتهم. منذ عام 1986 عندما كان كل ما كان لدينا شاليتان للتزلج ، ذهبنا لتقديم كل شيء من شاليهات مجهزة بالكامل في جبال الألب والفيلات في البحر المتوسط ​​إلى أندية الأطفال وقضاء شهر العسل ومغامرات مرة واحدة في العمر في جميع أنحاء العالم. تغطي مجموعتنا من العقارات أيضًا جميع الأنماط - من الفنادق الرائدة المعروفة إلى الفنادق البوتيك الأقل شهرة ، لذلك لدينا شيء للجميع وجميع الأذواق. من خلال الاستمرار في تطوير علامة سكوت دن التجارية ، أصبحت دورة حياة ضيفنا دائرة كاملة. حيث قد نخطط لشهر عسل للضيوف ، قمنا بعد ذلك بتخطيط أول إجازة عائلية وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، فإن مستوى الخدمة الذي نقدمه والاهتمام بالتفاصيل هو الذي يجعل ضيوفنا يعودون إلى سكوت دن.

هل هناك أي شيء لا يمكنك / لا يمكنك فعله للعملاء؟

إذا كان ذلك في حدود قدراتنا ، فسوف نبذل قصارى جهدنا لضيوفنا. بالطبع ، هناك بعض الحالات التي قد نضطر فيها إلى رسم الخط إذا كان الطلب يعني تعريض موظفينا للخطر. ومع ذلك ، فقد تلقينا طلبات مثل نقل سرير طفل وتشغيل أمهاتهم آلة من منزلهم في المملكة المتحدة إلى إحدى الفيلات في مايوركا ، وهو ما فعلناه بسعادة. لقد نظمنا أيضًا لبيانو كبير يطير إلى موريشيوس ، درس تزلج مع حفلة أولمبية ومكسيكية في أحد شاليهات التزلج لدينا.

ما هي بعض اتجاهات السفر الرئيسية للفترة 2017-2018؟

أصبحت مغامرات اليخوت والإبحار أكثر سهولة وخيارًا ميسور التكلفة للعائلات الكبيرة أو المجموعات التي تسافر.

الحاجة إلى تجارب فريدة لأنها هي التي ستبدأ في تمييز الضيوف عن العطلات

التخلص من السموم الرقمية - الهروب إلى مكان ما بدون شبكة wifi لتكون قادرة حقًا على الابتعاد عن كل شيء. تعليم الأطفال أنهم لن يحتاجوا إلى الإنترنت لقضاء وقت ممتع!

الفرصة الأخيرة للسفر - يعد الاحتباس الحراري مشكلة خطيرة تؤثر على بعض المعالم الأكثر شهرة في العالم. رؤية الحاجز المرجاني العظيم قبل انحساره ، وزيارة القارة القطبية الجنوبية لرؤية الدببة القطبية قبل ارتفاع درجات الحرارة ، وزيارة البندقية قبل ارتفاع مستوى سطح البحر.