هيرميس يسبح ضد التيار. حتى في الوقت الذي حذرت فيه تقارير HSBC من أن القطاع الفاخر كان يتباطأ من معدل نمو 9٪ لعام 2018 إلى 6٪ لطيف في عام 2019 حتى عام 2020 مع مؤشرات تشير إلى اتجاه هبوطي عام عبر الصناعة ، لا يزال Hermes يسجل نموًا قويًا. ما سر حرفي الجلود الباريسية؟

نمو مبيعات هيرميس يثبت أن الطلب الصيني على العلامات التجارية الفاخرة لا يزال قوياً

عندما يتعلق الأمر بالسلع الكمالية ، لا يخشى العملاء الصينيون الأثرياء من الإنفاق على حقائب اليد والساعات والماكياج الفاخرة. تخيل أن تبلغ من العمر 24 عامًا تحب Coach و Louis Vuitton ، واشترت طرحة Acne Studios ، وساعة Daniel Wellington وحزام Mont Blanc كهدايا وتنفق خمس راتبها السنوي البالغ 7.5 آلاف دولار على السلع الفاخرة. كان هذا هو قوه جيا شي ، التي تشارك شغفها بالسلع الفاخرة في مقابلة مع رويترز ، في غضون ذلك ، يرغب العديد من العملاء الصينيين الأكثر ثراء مثلها في إنفاق أكثر منها على الرفاهية.

وهذا يدل على أن العملاء الصينيين يلعبون دورًا كبيرًا في صناعة الرفاهية من خلال كونهم مسؤولين عن غالبية النمو على الرغم من تباطؤ الاقتصاد. وقال ماكينزي في أحدث تقرير له إن المتسوقين الصينيين الفاخرين يمثلون أكثر من 500 مليار يوان (73 مليار دولار) من الإنفاق السنوي ، ويمثلون ما يقرب من ثلث سوق الرفاهية العالمية. لا عجب أنه بحلول عام 2025 ، ستمثل 7.6 مليون أسرة صينية مبيعات ضخمة تبلغ 1 تريليون يوان في مبيعات الرفاهية العالمية.

مع استمرار الحرب التجارية بين الصين والولايات المتحدة ، كان من المتوقع تباطؤ نمو الإيرادات وانخفاض الطلب على العلامات التجارية الفاخرة حتى يطمئن هيرميس السوق بأن الطلب الصيني على المنتجات الراقية لا يزال قوياً ، حيث قالت العلامة التجارية الفرنسية يوم الجمعة إن مبيعات الربع الرابع ارتفع بمقدار العشر ، مما دفع مبيعات العام بأكمله إلى 6.8 مليار دولار للمرة الأولى. وقادت النمو آسيا باستثناء اليابان ، التي كسبت 14 في المائة. نمت مبيعات هيرميس لعام 2018 بأكمله بنسبة 10.4 في المائة بأسعار صرف ثابتة لتصل إلى 6.8 مليار دولار.

مجنون ، غنى جيل الألفية

ماذا يمكن أن يكون السبب في تحدي جاذبية هيرميس للنمو حيث سقط الآخرون؟ جيل الألفية الصيني الغني بالنقد.

تستفيد العلامات التجارية الفاخرة مثل Gucci و Hermes من تفاؤل الألفية بشأن مستقبلها المالي - النابع من عصر سياسة الطفل الواحد - غير المستاء من حملة القمع ضد الفساد وعدم التردد في الإنفاق الباهظ. غالبًا ما يكون الأطفال العازبون المسلحون بأموال عائلية ، بدأ السكان الديموغرافيون الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 34 عامًا بشراء العلامات التجارية الفاخرة في سن مبكرة وشراءها بشكل أكثر تواترًا ، وازدهار كل شيء من المجوهرات والأزياء إلى مستحضرات التجميل وحقائب اليد ، كما يقول خبراء الصناعة.

قدرت شركة Bain & Company للاستشارات الإدارية العالمية أن جيل الألفية وجين-ز سيمثلان 46 في المائة من عمليات الشراء في هذا السوق بحلول عام 2025 ، وهو ما يفسر سبب ملاحقة العلامات التجارية الفاخرة مثل هيرميس بعد جيل الألفية.

صممت Hermès لعبة سفينة فضائية صغيرة لـ WeChat كوسيلة لتقديم أحدث مجموعة كبسولات ملابس رجالية في عام 2017.

الاستفادة من الأداة الحاسمة لممارسة الأعمال التجارية في الصين ، تم استخدام WeChat بشكل كبير من قبل العلامات التجارية الفاخرة لجذب انتباه جيل الألفية مع الحفاظ على صورتها. صممت Hermès لعبة سفينة فضائية صغيرة لـ WeChat كوسيلة لتقديم أحدث مجموعة من كبسولات الملابس الرجالية. عند لعب اللعبة ، يواجه المستخدمون عناصر من المجموعة ، بما في ذلك الأحذية الرياضية وحقائب اليد والقمصان والمحافظ وغيرها الكثير. يمكن للمستخدمين أيضًا شراء العناصر مباشرة على WeChat.

كان هذا خيارًا ذكيًا لـ Hermes للترويج لمجموعتها حيث يتلقى مستخدم WeChat النموذجي عشرات المنشورات من العلامات التجارية التي يتابعونها كل يوم ، مع المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام والإبداعية فقط الذي يلهم الأشخاص للانخراط. هذا مثير للإعجاب بالنظر إلى أنه في عام 2017 ، كان هيرميس متحفظًا من "الانخراط الزائد" لعملائه عبر الإنترنت. أظهرت افتتاحية سابقة لـ OffWhiteBlog Opinion أن زيارة www.hermes.com كانت "تمرينًا في الإحباط الساحر".

افتتح هيرميس متجرًا في شيان في سبتمبر 2018 ، بعد افتتاحه في تشانغشا وهونغ كونغ هذا العام.

علاوة على ذلك ، قررت Hermès الانتقال أبعد من المدن الصينية من الدرجة الأولى للاستحواذ على سوق الألفية المتنامي بسرعة. من خلال الاستفادة من براعتها الحرفية الرائعة ، نجحت هيرميس في كسب قلوب المستهلكين الصينيين. في استطلاع حديث أجراه بنك الاستثمار RBC Europe ، اختار المستجيبون الصينيون Hermès كعلامة تجارية مرغوبة للغاية إذا أرادوا وضع قيود الميزانية جانباً. علاوة على ذلك ، أظهر تقرير 2015 Financial Times أن الشعبية الساحقة لـ Louis Vuitton لها جانب سلبي - حيث تحول الدار إلى "علامة تجارية للسكرتارية".

في عام 2018 ، كانت Hermes واحدة من العلامات التجارية الفاخرة الحقيقية القليلة التي شهدت زيادة في قيمتها ، وربما هذا هو أن العملاء الصينيين ، باستثناء جيل الألفية ، أكثر انتقائية بشأن العلامات التجارية التي يشترون منها. خاصة بسبب تباطؤ الاقتصاد ، فإن المتسوقين يحبون العلامات التجارية المحبة التي تقدم قطعًا رائعة تبرز التفرد على القطع العصرية وهذا يميز هيرميس عن العلامات التجارية الفاخرة الأخرى.